Flor de la Vida

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Quito,
Edificio Titanium II Catalina Aldaz y Portugal
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Términos&CONDICIONES

Términos y Condiciones

Esta página (junto con los documentos que se mencionan en la misma) le informa sobre los términos y condiciones según los que suministramos cualquiera de los productos (los ‘Productos’) que aparecen en nuestro sitio web https://flordelavidajewelry.com/ (el ‘Sitio’).

Este sitio web es operado por Flor de la Vida. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Flor de la Vida. Flor de la Vida ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes Términos y Condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los Términos y Condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Lea atentamente estas Condiciones. Si no desea estar sujeto a estas Condiciones, no acceda ni utilice el Sitio de Flor de la Vida. 

En algunos casos, un producto de Flor de la Vida en particular comprado a través del Sitio puede estar sujeto a políticas, pautas, términos y / o acuerdos adicionales (“Términos”). En el caso de que dichos Términos sean incompatibles con estas Condiciones, regirán los Términos. 

Estos términos y condiciones no afectan a ninguno de sus derechos legales. Sin embargo, es importante que comprenda que al solicitar alguno de nuestros Productos del Sitio, acepta vincularse a estos Términos y Condiciones.

1. Su cuenta y Orden:

Cuando accede o utiliza el sitio web de Flor de la Vida o crea una cuenta personalizada de Flor de la Vida, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de restringir el acceso a su computadora. Además, es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta personal y su contraseña. Si es menor de 18 años, puede usar Flor de la Vida solo bajo la guía y dirección de un padre o tutor. Tenga en cuenta que Flor de la Vida se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos.

En el caso de que un cliente presente una devolución, Flor de la Vida tiene el derecho de recuperar sus costos directos e indirectos, y cancelar cualquier artículo promocional, envío gratuito u otros beneficios, según lo determinado a exclusivo y absoluto criterio de Flor de la Vida.

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Flor de la Vida. 

Flor de la Vida utilizará su información para:

  1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones y ventas por Internet).
  2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
  3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
  4. Contactarle con fines comerciales para darle a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.

Cuando registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a Flor de la Vida a usar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Flor de la Vida cuando así lo soliciten en el Sitio.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio https://flordelavidajewelry.com/

2. Información en nuestro Sitio:

Flor de la Vida se compromete a proporcionar información actualizada y precisa en nuestros sitios web, correo electrónico, chat y comunicaciones telefónicas. Sin embargo, no garantizamos que esta información sea siempre correcta, precisa o completa. En raras ocasiones, los datos, incluidos los precios, pueden mostrarse de manera inexacta en nuestro Sitio debido a errores tipográficos y del sistema que pueden ocurrir. Los errores inadvertidos o los precios anunciados inexactos no son vinculantes para Flor de la Vida, y Flor de la Vida puede ajustarlos en cualquier momento. Flor de la Vida se reserva el derecho de corregir todos y cada uno de los errores cuando ocurran. Si se realiza un pedido con el precio de lista de un producto más bajo que el precio real, Flor de la Vida, a su discreción, notificará al cliente antes de enviar el producto o cancelará el pedido y notificará al cliente de dicha cancelación.

La información que comunicamos no es un contrato vinculante y no debe tratarse como tal. El único remedio de un cliente que actúa sobre información incorrecta es solicitar la cancelación del pedido realizado como resultado de esta información incorrecta. Si se ha enviado un pedido, el cliente acepta devolver el producto para obtener el crédito completo o pagar la diferencia entre los precios reales y cobrados. Consulte nuestras Políticas de devolución.

La disponibilidad de existencias en nuestro sitio web se indica “tal cual” y está sujeta a cambios. Si un producto de un pedido está agotado, avisaremos al cliente de inmediato con posibles opciones.

3. Información sobre Productos:

En Flor de la Vida , hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro catálogo online sea tan preciso y completo como sea posible. Con el fin de ofrecerle la oportunidad de ver nuestros productos con gran detalle, algunas fotografías de los productos se pueden ampliar más allá de su tamaño real. Sin embargo, algunos productos pueden aparecer más grandes o más pequeños que su tamaño real. Dada la variación en la configuración del monitor de la computadora o pantalla de teléfono,  el color y el tamaño pueden variar ligeramente al ver la fotografía del producto.

Nuestro objetivo es proporcionarle toda la información disponible sobre su posible adquisición, de modo que pueda apreciar la belleza y la forma de un producto concreto. De conformidad con los estándares del mercado, Flor de la Vida declara que el peso total de los quilates podría ser diferente 0.10 del peso indicado.

En el Sitio, se indican las medidas de nuestros productos, según nuestras especificaciones de facturación. Se pueden encontrar ligeras tolerancias en el acabado durante la fabricación. Se permite una tolerancia de ancho de 0,5 mm en alianzas hechas a máquina. Los anillos de fundición pueden variar un poco más.

Con respecto a las medidas de gemas y perlas, se permite una tolerancia de 0,5 mm.

Con respecto a las monturas con varios diamantes, proporcionamos el peso total mínimo en quilates para la pieza. Los grados de color y claridad se expresan en mínimos o de media, en función del número de diamantes. Si se expresa como mínimo, todos los diamantes de la joya tienen la calidad que se expresa o están por encima de la misma. Si se expresa como media, la calidad de todos equivale o supera el grado que se expresa.

Flor de la Vida conserva todos los derechos sin restricciones sobre todos los diseños de joyas, ya sean personalizados o estándar, y puede optar por comercializar o vender joyas basadas en dichos diseños.

Los detalles y precios de los productos de Flor de la Vida también están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos nuestros precios son finales y no negociables. Además, para conservar los recursos naturales y mantener la alta calidad de nuestras piezas, Flor de la Vida no permite que se compren varias piezas para comparar, que es el acto de comprar varios artículos con la intención de conservar el artículo que más le gusta. y devolver los artículos restantes que se compraron. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, comuníquese con atención al cliente, a los contactos indicados en nuestro sitio Web.

Flor de la Vida y cualquier compañía afiliada brindan información sobre el origen del diamante natural, ya sea en este sitio web, en materiales de marketing, en materiales proporcionados a cualquier comprador o en cualquier otro lugar, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Todas las representaciones, garantías y condiciones implícitas relacionadas con el origen de los diamantes se excluyen por la presente cuando corresponda. La información sobre el origen del diamante natural se proporciona en base a la información proporcionada por el proveedor, así como a la adhesión demostrada del proveedor al protocolo de cadena de custodia de Flor de la Vida. Si bien se realizan esfuerzos comerciales razonables para garantizar la precisión de la información de origen proporcionada, no puede haber garantía de la información de origen del diamante.

Todas las representaciones, incluidas las representaciones con respecto al origen de las piedras preciosas, el contenido reciclado de metales preciosos y la información del patrimonio, se proporcionan según el mejor conocimiento de Flor de la Vida y sin garantía de ningún tipo.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido en nuestro Sitio Web, por usted,  cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

4. Precio y Disponibilidad:

Cuando procesamos su pedido, recibirá un mensaje nuestro si el Producto que desea comprar ya no está disponible. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar un Producto de características y valor equivalentes al que ha tratado de solicitar. Esto no sucederá si el Producto que está intentando comprar se encuentra temporalmente fuera de stock.Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una confirmación.

Puede que los datos, incluidos los precios, que se publican en nuestro Sitio no sean completamente exactos, como consecuencia del sistema o errores tipográficos. Aunque intentamos evitar este tipo de errores, pueden producirse. Nos reservamos el derecho a corregir alguno o todos los errores que se produzcan y a no aceptar los precios inexactos o erróneos. Si el precio de un producto es inferior a su precio real, según nuestro criterio, nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder antes de enviar el producto o cancelar el pedido y notificarle dicha cancelación. Si ya se ha enviado el pedido, acepta devolver el producto o abonar la diferencia entre el precio real y el precio cobrado. Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros expertos en joyas y diamantes a info@flordelavida.com.ec

4.1. Productos con Diamantes:

Cuando pida una joya con diamante mayor a 0.30pts, Flor de la Vida enviará la joya con el certificado GIA de diamante adjunto, que es un informe de clasificación de diamantes. Estos informes de clasificación son documentos detallados creados por expertos en clasificación de diamantes en laboratorios de diamantes muy respetados. Estos informes de clasificación de diamantes son extremadamente costosos de reemplazar y, como resultado de esto, Flor de la Vida requiere que cada informe de clasificación de diamantes se incluya con cada joya con diamante devuelto para un cambio de talla, mantenimiento o devolución. Si no incluye el informe de clasificación de diamantes con su declaración, se le cobrará una tarifa de reemplazo de doscientos cincuenta dólares ($ 250.00).

5. Pago:

Flor de la Vida utiliza DataWeb para proporcionar el máximo nivel de seguridad de los pagos procesados a través de esta tienda. DataWeb garantiza su seguridad mediante el cifrado de la conexión durante la transmisión de datos bancarios en la red, y protegiendo sus datos financieros durante todo el proceso de pedido y pago.

Tenga en cuenta que, si el departamento de seguridad tiene alguna sospecha de fraude, tenemos el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, se le notificarán los problemas de autorización o fraude, si se producen antes de completar el proceso de pago.

Los pedidos de la tienda en línea de Flor de la Vida se pueden pagar con tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Los datos de su tarjeta de crédito solo se envían de forma segura a DataWeb y no los ve Flor de la Vida. Para obtener más información sobre la seguridad de DataWeb, visite https://www.datafast.com.ec/

6. Compra en Línea

Flor de la Vida, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda a potestad de Flor de la Vida, el realizar la validación de la compra con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito, Flor de la Vida solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Flor de la Vida si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

7. Entrega:

Cuando reciba la confirmación del pedido, se le informará sobre una fecha aproximada de entrega del Producto.
Será necesaria una firma en el momento de la entrega del Producto. Si el comprador no está presente, deberá estar disponible una persona mayor de 18 años con autorización del comprador para recibir la entrega. Si no podemos hacer la entrega del Producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, dejaremos una notificación indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será después su responsabilidad contactar con nosotros para concertar una nueva fecha de entrega.
Cuando no se ha podido entregar el Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del Producto. Acordaremos la cantidad a cobrar con usted antes de intentar cualquier entrega posterior del Producto.

8. Envío

Todos los productos serán enviados a través del servicio de entregas DHL, con un seguro equivalente al valor del producto. El plazo de envío, a partir de su compra es de 7 a 15 días laborables, en caso de exceder este tiempo por razones especiales, nos comunicaremos con usted.

9. Cambio y devolución

Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante toda su vida. Si considera que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su producto está dañado debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o, a nuestro criterio, lo cambiaremos por otro. Si el producto ya no está disponible, Flor de la Vida puede, a su criterio, cambiarlo por uno similar o permitir un reembolso equivalente al precio de venta del artículo original.Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le avisaremos si hay servicios de reparación disponibles, con o sin costo. Tenga en cuenta que las irregularidades o variaciones leves debidas al proceso artesanal o a las características naturales, o las inclusiones internas (visibles o no) de las gemas de color son únicas de cada artículo individual. Estas se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.
El tiempo máximo para cambios o devoluciones es de 15 días. Pasado este tiempo no será posible ningún cambio.
Revise nuestra política de Cambios y Devoluciones para más información y condiciones.

10. Exactitud de Facturación e información de cuenta:

Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda.  Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor contactarse a nuestro e-mail.

11. Condiciones Generales:

Entiende que su información (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

12. Exactitud, Exhaustividad y actualidad de la información:

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.  El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.  Cualquier dependencia en el materia de este sitio está bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica.  La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia.  Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio.  

13. Propiedad Intelectual:

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en https://flordelavidajewelry.com/ se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de Luna&Zuleta Comercializadora Flor de la Vida CIA.LTDA.

14. Notificaciones:

Todas las notificaciones que nos haga llegar deberán ser por escrito mediante correo electrónico. Podemos enviarle notificaciones ya sea a la dirección de correo electrónico o teléfono que nos proporcionó al hacer un pedido. Para probar el envío de cualquier notificación, será suficiente demostrar que el correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

15. Comunicación electrónica:

Las leyes del Ecuador aplicables exigen que parte de la información que le enviamos conste por escrito. Cuando visita el Sitio o nos envía mensajes de correo electrónico, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o mediante avisos en el Sitio. Con fines contractuales, acepta este método de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones provistas de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

16. Nuestra responsabilidad

Le garantizamos que cualquier Producto que nos compre a través del Sitio es de alta calidad.
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio queda estrictamente limitada al precio de compra del Producto. Esto no incluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad frente a:

  1. Muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia.
  2. En virtud de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
  3. Fraude o falsedad
  4. Cualquier cuestión por la que sería ilegal para nosotros excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.

No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de oficina o de cualquier pérdida indirecta o consecuente o daño de cualquier tipo bien derivado o causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otros, aunque sea previsible.

17. Eventos fuera de nuestro control

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del acuerdo que esté causado por eventos fuera de nuestro control razonable (‘Caso Fortuito’).

De acuerdo al artículo 30 del Código civil que equipara la fuerza mayor al caso fortuito, al establecer: “Se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el apresamiento de enemigos, los actos de autoridad ejercidos por un funcionario público, etc.”

Las obligaciones estipuladas en el acuerdo se considerarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un periodo equivalente. Mostraremos la debida diligencia para que no perdure el evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

18. Divisibilidad:

Si cualquiera de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un contrato queda determinado por una autoridad competente como no válido, ilegal o inexigible en cualquier grado, dicho término, condición o disposición en ese sentido se separará de los demás términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley.

19. Acuerdo completo:

Estos Términos y condiciones y todo documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación al asunto de cualquier contrato y sustituyen cualquier acuerdo previo, entendimiento o contrato entre nosotros, ya sea oral o por escrito. Cada parte reconoce que, al celebrar un contrato, ninguno de nosotros cuenta con ninguna representación, ofrenda o promesa dada por el otro o de forma tácita con nada dicho o escrito en negociaciones anteriores a tal contrato, excepto los estipulados expresamente en estos términos y condiciones. Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por el otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa fue hecha de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones. 

20. Nuestros derechos para modificar estos términos y condiciones:

Flor de la Vida puede, a su exclusivo criterio, revisar o agregar nuevos términos a estas Condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de usar el Sitio.

21. Términos y Legalidades

No puede usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios, y consecuencias legales.

22. Legislación aplicable

Los acuerdos para la compra de un Producto a través del Sitio se regirán por el derecho. Cualquier disputa derivada de, o relacionada con estos contratos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Ecuador.